在抖音上經營電商的商家還是很多的,不過由於抖音在電商行業的發展處於起步階段,所以很多電商的規則還不是很完善,導致商家違規的情況很多的,那麽在抖音上危及消費者權益的行為有哪些呢?
抖音危及消費者權益行為有哪些?
即抖音商家的商品、服務或交易方式出現大量導致消費者權益受損的情況,或有導致消費者權益受損的趨勢,包括但不限於以下行為:
商家多次失聯;
大量資金異常轉移;
大量訂單未按約定提供服務;
商家交付的商品存在大量劣質、描述不符的情形;
品退率、投訴率、差評率、體驗分、消費者負向反饋(CCR)指標異常;
商家相關行為已產生或有可能產生負麵輿情;
商品出現大量糾紛投訴,涉嫌質量不合格或存在描述不符;
關聯主體發生過危及消費者權益的行為;
其他可能危及消費者權益的行為。
會受到什麽處理?
商家出現上述或其他危及消費者權益的行為,經平台核實後,將對相關商品進行封禁。並根據情節對商家進處理:
【積分處理】
情節輕微,每出現一次違規行為,累計違規積分A6分。
情節一般,每出現一次違規行為,累計違規積分B4分。
情節嚴重,每出現一次違規行為,累計違規積分B8分。
情節特別嚴重的,每出現一次違規行為,累計違規積分B12分。
注:當積分達到節點時,平台將對商家進行節點處理,判定細則可參考【商家違規積分】實施細則。
【其他處理】
平台有權視具體情況采取包括但不限於公示警告、關閉訂單、限製貨款提現、扣除違規所得貨款、店鋪清退、關聯店鋪/賬號處理及平台認為必要的其他處理措施。
補充:商品好評率低於70%,該商品將會被封禁。
可以看出抖音危及消費者權益的行為還是有很多的,一旦商家出現了這種危及權益的行為,抖音平台就會根據情節來進行處罰,其中情節特別嚴重的違規行為會直接扣除12分,有的還會直接關店處理。